“服務(wù)熱情、心系游客、管理規(guī)范、盡職盡責(zé)，贈(zèng)武漢科學(xué)技術(shù)館及武漢鼎欣物業(yè)管理有限公司全體工作人員”。近日，武漢科技館收到游客夏女士從江蘇寄來(lái)的一面錦旗，對(duì)“十一”期間科技館工作人員幫助其及時(shí)尋回手機(jī)表示感謝。
? ? ??10月5日，江蘇籍游客夏女士帶著孩子來(lái)武漢科技館游玩，在生命展廳不慎將手機(jī)遺失。夏女士心急如焚，匆匆忙忙向武漢科技館游客服務(wù)中心工作人員求助。正在值班的展教部副部長(zhǎng)李登峰了解情況后，一邊指導(dǎo)夏女士用游客服務(wù)中心的電話撥打遺失的手機(jī)號(hào)碼，一邊吩咐其他工作人員通過(guò)廣播播報(bào)尋物啟事。5分鐘過(guò)去了，夏女士的手機(jī)一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，也未有游客將遺失手機(jī)送還游客服務(wù)中心。李登峰同志馬上通知武漢鼎欣物業(yè)管理有限公司工作人員調(diào)取事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像，通過(guò)監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)夏女士的手機(jī)已被其他游客撿到。在獲取撿到夏女士手機(jī)的游客體貌特征后，工作人員很快尋找并聯(lián)系到游客，成功幫助夏女士找回遺失的手機(jī)。夏女士拿著失而復(fù)得的手機(jī)，激動(dòng)地對(duì)工作人員說(shuō)：“太感謝你們了，你們真正做到了心系游客，謝謝！”回到江蘇后，夏女士給武漢科技館寄來(lái)了一面錦旗以表達(dá)感激之情，上面書(shū)寫(xiě)著“服務(wù)熱情、心系游客、管理規(guī)范、盡職盡責(zé)”。
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? ? ??一面錦旗就是一個(gè)故事，一聲“謝謝”體現(xiàn)一份真情?！笆弧逼陂g幫助游客尋回手機(jī)，只是武漢科技館為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事的一個(gè)“縮影”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來(lái)，武漢科技館共為游客提供免費(fèi)便民設(shè)施租借服務(wù)1025次，為不慎受傷游客提供醫(yī)療服務(wù)35次，幫助走失的小朋友找到家人412次，為游客找回遺失的手機(jī)、錢(qián)包、衣物、鑰匙、身份證等重要物件118件次。
? ? ??一件實(shí)事，一面錦旗，一份真情，一種擔(dān)當(dāng)。每逢節(jié)假日，武漢科技館工作人員堅(jiān)守崗位、兢兢業(yè)業(yè)，犧牲自己與家人團(tuán)聚的時(shí)間，來(lái)保證更多的游客享受科普之樂(lè)，全面彰顯了敬業(yè)之精神、黨員之本色。他們用實(shí)際行動(dòng)換取游客的滿(mǎn)意，用忙碌身影描繪英雄城市砥礪奮進(jìn)的一道風(fēng)景線，以滿(mǎn)腔的事業(yè)心和高度的責(zé)任感在平凡的工作崗位上書(shū)寫(xiě)英雄城市的動(dòng)人新篇章。
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