武漢科技館自9月8日全面恢復(fù)開放后，堅(jiān)持“有序開放，預(yù)約參觀，嚴(yán)格管控，提升服務(wù)”的原則，通過不斷升級(jí)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)方式，以提升觀眾的觀展體驗(yàn)。
武漢科技館積極響應(yīng)省委、市委工作要求，全力支持“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)。自全面恢復(fù)開放后，我館將每日網(wǎng)絡(luò)預(yù)約接待觀眾量增至2000人。為方便預(yù)約觀眾參觀，優(yōu)化進(jìn)館流程，我館對(duì)票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行了全新升級(jí)，并更換了所有進(jìn)出口的檢票閘機(jī)。即日起，觀眾可在武漢科技館微信公眾號(hào)或“武漢文旅碼”小程序中通過新的預(yù)約系統(tǒng)實(shí)名免費(fèi)預(yù)約武漢科技館門票。9月16日是新票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的首日，在館內(nèi)可以看到，觀眾有序通過安檢后，將預(yù)約成功的二維碼對(duì)準(zhǔn)檢票閘機(jī)，掃碼成功后，閘機(jī)上方的視頻體溫測(cè)量?jī)x同步開啟測(cè)溫，所有信息核對(duì)無誤后，閘機(jī)門自動(dòng)打開，觀眾可迅速進(jìn)館，全程僅需3秒鐘，大大提升了觀眾進(jìn)館速度，優(yōu)化了進(jìn)館流程。
場(chǎng)館全面開放后，我館8個(gè)常設(shè)展廳全部恢復(fù)對(duì)外開放，同期恢復(fù)的還有展品展項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)表演，科普劇、科普實(shí)驗(yàn)表演、科學(xué)探究課等特色活動(dòng)，深受小朋友追捧的兒童展廳也恢復(fù)了每日三場(chǎng)的限時(shí)開放，同時(shí)序廳里正在展出介紹武漢抗疫過程和病毒防疫知識(shí)的《武漢戰(zhàn)“疫”》抗擊新冠肺炎疫期專題展?，F(xiàn)場(chǎng)，隨處可見參觀的觀眾，或觀展或拍照或體驗(yàn)，同時(shí)還有來自省內(nèi)部分地區(qū)參加“探夢(mèng)之旅—走進(jìn)湖北省科普教育基地”活動(dòng)的同學(xué)們也在科普輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下開啟科學(xué)之旅。
場(chǎng)館全面開放后，武漢科技館8個(gè)常設(shè)展廳全部恢復(fù)對(duì)外開放
貼心的講解服務(wù)上線
打造人性化服務(wù)
提升觀展體驗(yàn)
為做好全面開放工作，武漢科技館對(duì)全體職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，要求全體工作人員在工作中做到著裝整齊，服務(wù)周到、工作熱情，并推出一系列優(yōu)化措施，努力提升觀眾的觀展體驗(yàn)。一是在館區(qū)出入口、開放展廳、防疫隔離區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域制作了多塊顯眼標(biāo)示牌，在序廳大屏幕上滾動(dòng)播出整個(gè)場(chǎng)館的綜合信息和防疫知識(shí)，并在部分識(shí)標(biāo)牌中加入觀眾須知等關(guān)鍵信息，時(shí)刻提醒觀眾在展館參觀的同時(shí)做好個(gè)人防護(hù)。二是在人工咨詢現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方面，我們的展廳輔導(dǎo)員們不間斷地在展廳巡視，一方面積極為觀眾答疑解惑，另一方面隨時(shí)勸導(dǎo)觀眾不聚集、勤消毒，做到有序參觀。三是在配套服務(wù)方面，我們?cè)诠矃^(qū)域增設(shè)了一定區(qū)域的觀眾休息區(qū)，提供免費(fèi)直飲水，在館區(qū)進(jìn)出口，各展廳進(jìn)出口及展廳公共區(qū)域增設(shè)消毒用品擺放臺(tái)，放置消毒洗手液、消毒紙巾等防疫用品，并在公共空間增設(shè)綠植種類和數(shù)量，以便及時(shí)凈化館內(nèi)空氣，為觀眾營(yíng)造安全、舒適的參觀環(huán)境。
館區(qū)出入口、開放展廳、防疫隔離區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的多塊顯眼標(biāo)示牌
各展廳進(jìn)出口及展廳公共區(qū)域增設(shè)消毒用品擺放臺(tái)，放置消毒洗手液、消毒紙巾等防疫用品
增設(shè)綠植種類和數(shù)量，凈化館內(nèi)空氣
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